Portfolio — 2026 ONLINE

Beyond
the desk.

Enterprise IT / Web Vývoj / Kyberbezpečnost

SERVICENOW /// ACTIVE DIRECTORY /// ENTRA ID /// REACT /// ASTRO /// TRYHACKME /// NETWORKING /// INCIDENT MANAGEMENT /// POWERSHELL /// ITIL /// CYBERSECURITY /// SERVICENOW /// ACTIVE DIRECTORY /// ENTRA ID /// REACT /// ASTRO /// TRYHACKME /// NETWORKING /// INCIDENT MANAGEMENT /// POWERSHELL /// ITIL /// CYBERSECURITY /// SERVICENOW /// ACTIVE DIRECTORY /// ENTRA ID /// REACT /// ASTRO /// TRYHACKME /// NETWORKING /// INCIDENT MANAGEMENT /// POWERSHELL /// ITIL /// CYBERSECURITY /// SERVICENOW /// ACTIVE DIRECTORY /// ENTRA ID /// REACT /// ASTRO /// TRYHACKME /// NETWORKING /// INCIDENT MANAGEMENT /// POWERSHELL /// ITIL /// CYBERSECURITY ///

Scroll

[02 - O mně]

O mně

L1 Podpora & Správa Systémů

Ostrava, Česká Republika

Působím jako Service Desk Specialist a mým denním chlebem je poskytovat spolehlivou L1 podporu. Zaměřuji se na rychlé a efektivní řešení IT incidentů a uživatelských požadavků prostřednictvím platformy ServiceNow. Běžně pracuji se správou identit a přidělováním přístupů v prostředí Active Directory a Entra ID. Zakládám si na klidné a srozumitelné komunikaci, aby uživatelé mohli bez zbytečného stresu a technických výpadků plynule pokračovat ve své práci.

Moje cesta k IT začala u programování webových stránek, kterému se ve volném čase s nadšením věnuji dodnes. Samotné psaní kódu mi ale k pochopení digitálního světa brzy přestalo stačit. Zvědavost a touha zjistit, na čem weby a aplikace reálně běží, mě přivedly k hlubšímu zájmu o administraci systémů a kybernetickou bezpečnost.

[AKTUÁLNÍ ZAMĚŘENÍ]

Ve volném čase řeším roomky a CTF na TryHackMe , kde si zkouším sítě, Linux i základy etického hackingu. Zároveň procházím kurz Google Cybersecurity Professional Certificate , který mě vede od bezpečnostních základů až po analýzu hrozeb a bezpečnostní operace.

3+ Roky profesionální praxe

Bc. Bakalářský akademický titul

[03 - Dovednosti]

Dovednosti

IT Service Management

ServiceNow ITIL Správa incidentů Správa požadavků SLA Management Troubleshooting Zákaznická podpora

Identity & Access

Active Directory Entra ID Správa identit Bezpečnostní standardy PowerShell Microsoft 365 Admin Exchange

Security & Networking

Zabezpečení systémů Linux TCP/IP OSINT Základy sítí DNS DHCP

Web & Design

HTML CSS JS TypeScript React Astro Java SQL PHP WordPress Grafika SEO Analytika AI Prompting

[04 - Pracovní zkušenosti]

Zkušenosti

07/2025 – dosud

Service Desk Specialist

Aktuální

@ Vivicta (ex Tietoevry Tech Services) Aktuální

Správa životního cyklu incidentů i requestů v platformě ServiceNow. Administrace přístupů a identit v Active Directory a Entra ID. Veškerá práce, dokumentace a komunikace probíhá plně v anglickém jazyce.

02/2022 – 09/2022

Junior Frontend developer

@ Sure-lab

Týmová spolupráce na vývoji moderních webových aplikací v Reactu. Zodpovědnost za implementaci responzivního UI pomocí knihovny Material-UI (MUI), optimalizaci kódu pro vyšší výkon a zlepšování technického SEO.

2018 – 2025

Web master & Grafické práce

@ Bar Aventin

Správa a rozvoj online prezentace podniku. Návrh a vývoj oficiálního webu, péče o značku na sociálních sítích a tvorba interní databázové aplikace pro evidenci skladu.

[05 - Vzdělání & Jazyky]